上海&#8226；论道｜何森：舒适家居行业概述及

上海& # 8226；在路上|和森:舒适家居产业概述及发展模式

中国建筑金属结构协会康居分会专家何森

【/h/】近日，由中国建筑金属结构协会康居分会和国家建材工业建筑五金水暖产品质量监督检验检测中心联合主办，康居领域互联网品牌传媒公司巴巴传媒(Baba Media)承办的“多边形康居行动”——中国康居产业发展论坛，在上海新国际博览中心w2馆m9会议室隆重开幕。中国建筑金属结构协会康居分会专家何森首先以“康居产业概述及发展模式”为主题做了精彩的演讲，从康居产业的八大体系阐述了康居的理念、政策和顶层设计，分享了产业大发展的必要条件和管理模式。

舒适家居的定义

【/h/】随着城市化进程和居民生活水平的提高，对舒适家居的需求肯定在增加，市场容量远未饱和。随着供暖系统在房地产配套项目中的应用越来越多，包括家用中央空空调、家用新风系统、家用净水系统和家用热水系统在内的舒适家居系统将有非常广阔的市场前景

【/h/】贺森说，舒适家居是一种优质的室内环境，即通过体验设计提升用户价值，适应消费升级的需求。高品质室内环境是光、声、热和湿度、空空气质量、室内装饰和陈设等室内相关产品和服务的新组合。这种结合以人的健康利益为核心评价标准，以用户满意度为提升动力，以客户价值提升为目标，以新网络技术为平台。舒适之家通过互联网plus与现有暖通空调产品、光源、建筑材料和家具、环境传感器和公共数据相连接并扩展，这将从供应方面转变传统行业。舒适家居根据气候区域、建筑特色、建筑用途、用户特点制定有效的相应策略，在此基础上达到提升用户体验的目的。与其他环境相比，在体验环境中可以获得更好的睡眠、更高的满意度、更高的学习效率、更低的病假率和更好的工作绩效。未来的舒适家居行业将是体验式的商业模式。

舒适家居行业的标准化和平台化

【/h/】在谈到舒适家居行业标准化时，贺森说，行业标准化包括:营销体系标准化(线上/线下)、销售环节标准化(产品/体验)、施工环节标准化(流程/主材/辅料)、维修服务标准化(响应速度/专业能力)、流程管理标准化(面向用户/面向内部)。

实施“标准化管理”适应了时代发展的需要，提高了企业的管理水平。管理标准将分散的质量、安全、团队管理等关键管理要求有机地整合和联系起来，形成清晰明确的链条，有利于企业在实践中学习掌握和有效实施。同时，规范化管理有利于行业主管部门对企业进行行业管理，鼓励企业不断发现管理缺陷，堵塞管理漏洞。企业和行业标准化也要以信息化为基础，保证质量和效率。

谈到舒适家居行业的平台化，贺森认为，构建新的商业生态系统，更多的是连接各方的资源，相互分享和促进，提高竞争力。新的商业生态系统必须依靠平台，没有平台，各方的资源就无法连接，服务行为就无法统一。新的商业生态系统是一个价值创造的过程，既符合移动互联网时代用户的消费体验，也符合用户购买一套完整家居的消费理念。