2009年注定成为家居发展历程中最为关键的一年,金融危机笼罩下的家居行业,大浪淘沙“剩”者为王。2009年,市场走势出乎众多业内人士的意料,上半年强劲回暖,下半年的陡然趋冷又逐步回升趋于平稳,在此过程中,部分企业消失于人们视线,有的企业不断收缩瘦身,而有的则加速跑马圈地,有的暗暗地苦练内功,家居企业经历了一场转折性的洗礼和考验,优胜劣汰过程中的市场格局不断变幻。家居行业除了产品(施工)管理之外,首当其冲的当是营销,因此可以这样说,2009年,是安徽家居业整体迈入营销战国时代的一年。
促销活动去往何方?
从年初的3.15到5.1、10.1,这些传统的商业促销黄金节点,全市各大家居卖场和超市,均做足了文章,各类促销手段此起彼伏。在制定促销方案时也是各显神通,或是借力外脑,或是全员营销,或是整合商户资源,其目的无外乎都是提高市场人气,提升下单量,从而市场赢得人气和口碑,市场商户赢得销量和利润。
就家居行业而言,合肥的营销战算是最为激烈的,无论是家居卖场还是装饰公司以及建材品牌,都是如此。“徽帮营销人”最具代表性,聪慧、勤奋、具有开拓精神,有韧性、善于运用战术且执行能力强,在家居营销实战中往往能够以小搏大、出奇制胜,成功树立了良好的群体口碑。合肥作为这批“徽帮营销人”之间的较量场,竞争自然愈加激烈。营销思路也不断的推陈出新,其中的典型便是国邦集团今年五一期间的“贴钱NO.1”活动,首度大规模的推行异业联盟,其旗下三大市场的统一行动也获得较大的成功,但是对比国邦集团以往的营销案例,此次活动的效果仍是存在瑕疵的。同时,信地·红星美凯龙、凤凰城·家世界、五里庙装饰世界以及以山水、华然、大维等为代表的装饰公司,均在不同阶段推出各自的促销活动,其收效也大打折扣,究其原因,无外乎经济大环境的影响以及消费者更趋理性的原因。促销活动也不再成为家居行业唯一的手段,加强平日的宣传攻势和经营管理,显得尤为重要。
走过10多年发展历程的安徽家居行业在推广营销上再也不是为人诟病的“土气十足”,在2009年里,展现出勃勃光彩。尤其是在经历了上一年的危机洗礼后,各家居企业开始挖空心思使用新奇营销招数,不仅为企业赢得了大量订单,而且为企业品牌建设锦上添花,更给行业发展带来了新的景象。
签售、联盟,各擅胜场
纵观整个家居行业,建材品牌的营销战可以说是最为激烈,从单个品牌的大手笔运作,到多个品牌的联盟出战,都使出浑身解数,以促销带动销售,以促销扩大品牌的影响力。在这其中,也不乏有部分品牌的操作是成功的。当然,也有很大一部分品牌因为市场环境等客观因素的制约,导致营销活动最终是雷声大雨点小。总体而言,建材品牌操作类似于这样的活动,可以有更多的由头和可挖掘的点,装饰公司则不然,只能想着如何去免人工费、如何去征集样板房。
今年家居行业最大的发现便是引进家电行业的“签售”形式,其中以“签售”而获得成功的例子便是生活家·巴洛克地板的千人签售会以及志邦橱柜的联名签售活动,虽然也得益于前期压单,但是活动引爆日的签单量以及现场的人气,已经算是较为成功的营销活动了。另外还有国林地板携手明星代言人共同签售活动,以明星效应带动现场人气和下单率,是建材品牌与明星效应结合的典范,但是,正如中国林产工业协会顾问张森林先生所言:“代言人只是锦上添花,代言人不是核心竞争力,代言人就是‘药引子’,他不是药本身。”行业内跟风现象是难免的,一时间,木地板、陶瓷、洁具等品牌纷纷擎出“签售”大旗,由于宣传力度、执行层面等方面的缺失,收效基本上都是微乎其微。
其次盛行的便是品牌之间的联盟,从榜样品牌到非常6+1,从“七剑”到冠军联盟,行业内一下子联盟无数。品牌联盟的特点非常显著:广告统一,节省广告费、效果显著、产生叠加效应。店面宣传统一、活动统一、诚信统一、折扣策略统一。品牌资源互补性,绝不雷同,方便消费者一站式采购。但是联盟的软肋也显而易见,就是难达一致的价值观。在品牌联盟中,这一点是非常重要的因素。另外,据业内人士分析,联盟企业之间的协调和沟通成本会居高不下,同样可能导致联盟的难以为继。俗话说,隔行如隔山。比如“冠军联盟”,其六个企业基本属于家居行业,但渠道操作方式、经销商管理方式、终端活动方式有很多差异。最极端的表现是,美的中央空调和联盟其他五个品牌的营销模式是大相径庭的。美的中央空调基本是BTB(企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换),而其他五个联盟品牌基本以BTC(商业机构对消费者的电子商务)为主。这些差异会导致联盟企业之间的沟通成本和协调成本居高不下,虽然冠军联盟建立了章程、组织架构和人员职责分工,但绊脚石始终没有搬走。这条路走不走得通?能走多远,我们还需要拭目以待。
团购风光不再,终端全面崩盘
放眼全国家居行业团购,没有哪个城市的团购能象合肥这般盛行,也没有哪个城市的家居品牌和消费者对团购趋之若鹜,这里面,有地域的原因,也有团购组织方高起点操作的原因。总之,提到合肥家居行业营销,团购绝对是绕不开的话题。
春节刚过,各家居卖场和家居品牌正在整饬期间,2009年的第一场家居团购会便已在安徽大剧院如火如荼的举行,消费者跟着砍价师寻觅自己满意的价格和品牌,品牌代表守着固有的底线以万般无奈状做出让步。团购在消费者疯狂下单和家居品牌吸纳订单无数的“双赢”局面下收场。但是自此之后,团购便失去其原有的风光,天气最热的季节,团购也随之跌入冰点:建材卖场开始狙击、消费者开始理性、家居品牌开始犹豫、组织方开始不断缩小规模乃至降低频次。团购也就此走下曾经的“神坛”,交给组织方和家居品牌的则是更加深刻的思索。
当团购不再能消化更多的订单时,家居品牌的目光开始瞄向终端,瞄向合肥一个个交房现场和装修楼盘,一轮终端营销战也狼烟四起:收集业主名单、买断小区广告位、小区设展、印刷物业手册等等,但是很多品牌都是临时抱佛脚,平日根本就少有终端的概念,因此很难抵得过那些终端做的很扎实的品牌,溃败在所难免。
迈过2009,即将进入2010。合肥家居行业又将燃起更加激烈的营销烽火,多元化的营销手段将会助推安徽家居企业的发展,包括会议营销、整合营销、公益营销、事件营销、绿色营销等。家居卖场、建材品牌、装饰公司,这有着千丝万缕关系的三者,需要合理分配资源、高位整合,同时运用更加科学的宣传攻势,为2010年的安徽家居业留下更加绚烂的营销烙印。 宛少春